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荥阳市宏鑫机械设备厂
手机号码:13526776205
固定电话:0371-64999899
地址:河南省郑州市荥阳市城关乡南周村
售后服务

为了更好的服务于客户,我们特定了以上服务流程:

售 前:
(1)设备型号的选择。 
(2)根据客户的特殊要求,设计制造产品。
(3)为客户培训技术人员。
(4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
售中:
(1) 产品的验收。
(2) 协助客户拟订施工方案。
售后跟踪服务流程:
    建立客户档案,并进行追踪,具体如下:
      (1)建立客户档案,掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止。
      (2) 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
      (3) 对已过保修期的设备客户进行通知;并定期告知设备保养细节。
      (4) 对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。
      (5) 非质量原因导致的客户投诉,由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释,弥补、修复损坏部位,并对客户操作人员进行操作指导和培训。
地址:荥阳市宏鑫机械设备厂 联系手机:13526776205 电话:0371-64999899 技术支持: 备案号:
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